Hace un momento citábamos aquello de vivir intensamente los valores de la empresa. Y en EFE eso ocurre tal cual. Somos una empresa 100% peruana, con una cultura enfocada en las personas y con más de 30 años en el mercado. Somos una empresa donde el propósito y los valores son los que rigen nuestro actuar y nuestras decisiones, impactando positivamente en nuestros colaboradores, clientes, stakeholders y comunidad en general. 

Así es, Vidal. Por eso sentimos un orgullo especial por los cuatro valores que nos representan: Responsabilidad, Experiencia, Integridad y Respeto; los cuales resumimos en el acróstico ‘REIR’ que refleja nuestra actitud en lo que hacemos, ayudándonos a cumplir los sueños de nuestra gente. REIR es parte de nuestro ADN.

Recuerda Tania que todo esto cobró mucha fuerza a inicios de 2019.

Efectivamente, Vidal. Poco antes de ello, nos dimos cuenta de que estos valores no estaban declarados oficialmente, no eran conocidos por nuestra gente. Y ahí empezó un proceso de transformación cultural. Sentimos la necesidad de renovar y declarar oficialmente los valores del Grupo, valores que generen identidad y sentido de pertenencia en nuestra gente y que enganche con nuestro propósito. 

Un punto de quiebre fue el desarrollo de un workshop o taller práctico donde nuestros valores lograron ubicarse más allá de una simple declaración de principios, fueron cocreados con nuestra gente, en un evento donde fueron congregados 300 líderes a nivel nacional. Ahí definimos no solo los valores, sino el significado y prácticas que reflejan cada uno de ellos. Este último punto fue importante, pues alineamos con nuestros colaboradores lo que esperaban de cada valor, haciendo que hoy sean parte viva de nuestra identidad.

Todo concluyó con la elección de 4 valores con los comportamientos esperados en todos los colaboradores: 

-Tania ¿cuál sientes que fue el mayor reto?

-Definitivamente, lograr que la gente conozca los valores, los entienda y, sobre todo, los viva, guiando sus decisiones. Eso fue un gran reto. Recuerda que debíamos llegar a todo el país, a nuestros casi 4,500 colaboradores en más de 240 tiendas a nivel nacional. 

Además, al idear la estrategia, y gracias a un colaborador de nuestra región oriente, identificamos el acrónimo “REIR”, y esa palabra, coincidentemente, reflejaba nuestra cultura y personalidad. 

Tania aquí hay algo muy importante por resaltar. Para garantizar la objetividad en la elección de los reconocidos, se tomó como base los comportamientos esperados para cada valor que es lo que buscamos en cada uno de los colaboradores propuestos para el reconocimiento. A lo largo del año, ya hemos premiado a los colaboradores que Viven nuestros Valores del 1er y 2do trimestre del 2023, que son Responsabilidad y Experiencia.

Así es, Vidal. Y este reconocimiento es muy valorado por todos nuestros colaboradores, quienes lo comparten con orgullo en sus redes sociales, generando la interacción y felicitaciones de sus compañeros. ¡Yo he leído mensajes súper motivadores!…Fluye la #ActitudEFE por los poros.

“El desayuno estuvo muy rico y la conversación con Pepino fue fluida”, fue el comentario de Carlos.
 
El reconocimiento económico siempre es saludable. Incluso, en ocasiones nos cae en un momento que realmente lo necesitábamos. Sin embargo, a veces basta una palabra o un gesto para sentirnos gratificados con la aprobación por el trabajo realizado.

Lo que dices es muy cierto, Tania. Y cae a la perfección ahora que nos referiremos al Desayuno con Pepino - Viviendo Nuestros Valores REÍR. Pero vayamos al antecedente, por favor.

Claro, Vidal. En realidad, lo que se pensó fue crear un lugar especial para los colaboradores de la oficina de apoyo que habían sido reconocidos en los trimestres por Vivir Nuestros Valores REIR. Es decir, aquellos que fueron elegidos por los gerentes de sus áreas en consenso con sus reportes directos, por representar los valores de EFE. Y esta elección debería ser sustentada con una pequeña historia del candidato, detallando cuáles son los comportamientos que se evaluaron y por qué se le estaba reconociendo en ese valor. 

Luego de ello, apareció la idea: ¿Y por qué no realizar la distinción con nuestro CEO? Así nació la idea del Desayuno con Pepino Viviendo los valores REIR, dirigido a los colaboradores de las Oficinas de Apoyo, siguiendo la línea de los desayunos que ya se venían dando con los colaboradores de las regiones que son reconocidos por su desempeño.

Así, Pepino se reúne una vez al mes, en el directorio, con los premiados, disfrutando de un desayuno de camaradería. Sin duda, es un momento para escucharlos e integrarlos y, sobre todo, para conocer sus sueños, alineados con nuestro propósito.

Esto a mí me encanta, Vidal. Porque además es un momento muy motivador donde todos nos cuentan el trabajao que realizan y lo importante que es para el crecimiento del grupo, expresan sus anhelos, sentimientos y pueden conocerse, más allá del ámbito profesional. Pepino también comparte sus anécdotas y sus experiencias. Es buen gesto de INTEGRACIÓN por parte de todos.
En julio fue el primer Desayuno Viviendo Nuestros Valores del Back Office. Y en lo que va del año ya hemos celebrado tres reuniones. Siempre con #ActitudEFE.

“Yo no puedo olvidar cuando nos quemaron la tienda. Tengo los recuerdos vivos. Hasta tengo pesadillas con eso”, nos dijo Jaqueline cuando la visitamos.

Es que recordemos que nuestra tienda de Puno fue saqueada y quemada. Pero nos propusimos relanzar esa tienda y seguir adelante con los proyectos en la Región. Es así que después de 4 meses del siniestro y con mucho entusiasmo, Pepino, mi persona y otros de nuestros principales líderes, viajamos para estar presentes en la tan esperada reapertura de la tienda de Puno, ciudad donde trabajamos hace 18 años. Los más felices fueron nuestros colaboradores con este retorno, volvieron con una #ActitudEfe recargada.

En EFE cada colaborador o colaboradora tiene lo suyo, tiene sus propias fortalezas, su propio talento. Yo creo que, además, con la mística que se vive en la empresa, ellos potencian su talento cuando saben que sus sueños son alcanzables.

Uno de los espacios donde aflora lo que acabo de citar es EFE Tiene Talento, un programa que promueve un espacio de diversión, camaradería y, sobre todo, que le muestra a las 4,500 personas el gran talento que cada uno lleva dentro. Y que gracias a ella uno puede ayudar -con los premios obtenidos- a las zonas aledañas de su localidad. Y no solo son los miles de colaboradores, sino que también participan, en muchos casos, los talentos de sus familias, porque para nosotros son parte de la gran familia EFE.

- Tania, toda la previa es bastante dinámica

- Claro, Vidal. Así los equipos participantes, con #ActitudEFE, empiezan a alistarse con sus mejores coreografías, canto, trucos de magia, ilustraciones, dibujos y declamaciones. Muchos se presentan con un divertido repertorio de canto que hasta ponen a bailar a las tiendas. Todo es válido para demostrar el talento que existe aquí.

Tras lanzar la convocatoria en agosto de este año, empezó la recepción de audiciones. Por lo general, contamos con más de 100 equipos. En ellos participan, en promedio, mil colaboradores pertenecientes a nuestro Centro de Distribución, Oficinas de Apoyo y, por supuesto, de nuestras tiendas en todo el país. ¡Es toda una fiesta!

Nuestra primera etapa consiste en revisar todos los videos de las diferentes disciplinas. El jurado hace un primer filtro donde quedan 33 videos. En la segunda etapa estos videos son revisados por otro jurado correspondiente a distintas áreas de la empresa.

-Efectivamente, Tania. Esa es la magia de esta competencia. Además de descubrir a los grandes talentos que tenemos, ha confirmado cómo la vocación de ayuda social está también en el ADN de cada colaborador.

Por cierto, cada ganador obtiene premios para apoyar a una causa social, proporcionales al puesto ocupado. Esto quiere decir que nuestros 11 equipos finalistas tienen la oportunidad de apoyar a sus respectivas causas sociales. 

De este modo, ayudamos a 11 instituciones de las comunidades donde operamos a nivel nacional -como comedores, asilos, albergues, entre otras instituciones que nos necesitan-. Esa conexión con el entorno es maravillosa. ¡Llegaremos a 11 ciudades a nivel nacional! Porque EFE y su #ActitudEFE están en todo el Perú.

Esta práctica tiene el valor de la Integridad. Por ejemplo, un colaborador que conoce y entiende las características de sus productos está en la capacidad de brindarle toda la información requerida al cliente. Si falsea la información, estará incurriendo en un acto antiético. Eso jamás debe pasar en EFE. Nosotros nos debemos a nuestros valores. Felizmente, nuestros colaboradores así lo entienden y hacen las cosas bien. Y con #ActitudEFE.